Op. Telemarketing - Itapema-Central Administrativa

Objetivo

Realizar contato ativo e receptivo com clientes e potenciais clientes, promovendo os produtos e serviços da UFIT, identificando oportunidades comerciais, qualificando leads e realizando agendamentos de visitas, contribuindo diretamente para a geração de novas oportunidades e resultados de vendas da unidade.

Atividades

Realizar ligações ativas para leads, prospects e clientes, seguindo as estratégias comerciais definidas pela UFIT.

Atender contatos recebidos por telefone, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa.

Apresentar a UFIT, seus produtos, serviços, planos, benefícios e diferenciais de forma clara e atrativa.

Identificar as necessidades e interesses dos potenciais clientes.

Qualificar leads de acordo com perfil, interesse, momento de compra e potencial de conversão.

Realizar agendamentos de visitas, avaliações, aulas experimentais e demais oportunidades comerciais.

Fazer follow-up dos contatos realizados, garantindo continuidade ao processo comercial.

Registrar corretamente todas as interações, informações e etapas do atendimento no sistema utilizado pela empresa.

Recuperar leads que não concluíram a contratação ou que não compareceram aos agendamentos.

Trabalhar listas de contatos e campanhas comerciais disponibilizadas pela área.

Apoiar as equipes de vendas na conversão de oportunidades em matrículas.

Cumprir metas individuais e indicadores de produtividade e conversão.

Manter uma comunicação cordial, persuasiva e alinhada ao padrão de atendimento UFIT.

Identificar objeções dos clientes e utilizar argumentos adequados para conduzir o atendimento.

Encaminhar oportunidades qualificadas para os consultores de vendas quando necessário.

Manter os registros e cadastros atualizados no sistema.

Participar de treinamentos, reuniões comerciais e ações internas da empresa.

Seguir os processos, políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela UFIT.

Ensino médio completo

Diferencial:

- Técnicas de vendas e negociação.

- Atendimento ao cliente.

- Comunicação por telefone e WhatsApp.

- Sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.

- Pacote Office básico.