Coordenador Comercial - Central Administrativa

Objetivo:

Monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que contribuam para a captação, conversão e fidelização de alunos, alinhadas à cultura, aos valores e aos objetivos estratégicos da empresa.

Atividades:

Analisar os relatórios e indicadores de desempenho comercial das unidades, identificando desvios, oportunidades de melhoria e estratégias para maximizar os resultados de vendas.

Acompanhar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados de vendas, leads recebidos, atendimentos realizados, visitas às unidades, follow-ups, conversões em matrículas e demais indicadores comerciais, orientando as equipes quanto às ações necessárias.

Coordenar e orientar as equipes comerciais quanto ao atendimento de leads presenciais e digitais, apresentação dos planos e serviços, condução de tours, realização de follow-ups e registro das informações nos sistemas e CRMs da empresa.

Garantir a aplicação dos padrões de atendimento e da abordagem consultiva da Rede UFIT, assegurando que a experiência dos potenciais alunos esteja alinhada à cultura, aos valores e aos diferenciais da marca.

Acompanhar a distribuição, o atendimento e a conversão dos leads, identificando oportunidades de melhoria na agilidade dos contatos, na qualidade das abordagens e na efetividade das negociações.

Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumentar a captação de novos alunos, melhorar as taxas de conversão e ampliar os resultados das unidades.

Orientar e acompanhar gerentes, subgerentes, líderes e consultores comerciais, promovendo alinhamentos, feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento voltadas à melhoria da performance das equipes.

Acompanhar a execução de campanhas comerciais, ações externas de captação, eventos, ativações promocionais e demais iniciativas destinadas ao incremento das vendas e ao fortalecimento da presença da UFIT em seus mercados de atuação.

Analisar os resultados das campanhas e ações comerciais, avaliando sua efetividade e propondo ajustes para otimizar os investimentos e ampliar as oportunidades de conversão.

Apoiar as equipes em negociações complexas, situações comerciais estratégicas e tratativas que demandem orientação ou intervenção da coordenação, respeitando as políticas comerciais da empresa.

Acompanhar os indicadores de renovação, cancelamento e relacionamento com alunos, orientando as equipes quanto às ações comerciais que contribuam para a fidelização e a permanência dos alunos na Rede UFIT.

Garantir a utilização adequada dos sistemas e ferramentas comerciais, assegurando o registro dos atendimentos, históricos de negociação, follow-ups e demais informações necessárias à gestão dos resultados.

Elaborar e apresentar relatórios gerenciais sobre o desempenho comercial das unidades, contemplando metas, resultados, produtividade, conversões, dificuldades identificadas e planos de ação.

Realizar reuniões periódicas com as lideranças comerciais para alinhamento de estratégias, acompanhamento de indicadores, identificação de dificuldades e definição de ações corretivas e preventivas.

Acompanhar informações de mercado, concorrência, perfil dos consumidores e tendências do segmento fitness, identificando oportunidades para aprimorar as estratégias comerciais da Rede UFIT.

Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Operações, Gestão de Pessoas e demais setores da Central Administrativa, garantindo alinhamento das ações que impactam os resultados comerciais e a experiência dos alunos.

Apoiar o planejamento comercial de novas unidades, contribuindo para as estratégias de pré-venda, captação de alunos, organização das equipes comerciais e atingimento das metas estabelecidas para inauguração.

Garantir o alinhamento das atividades comerciais às políticas internas, às diretrizes organizacionais e aos padrões de qualidade e atendimento da empresa.

Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Desejável:

- Experiência no segmento fitness ou em empresas com modelos de vendas recorrentes.

- Vivência na gestão comercial de múltiplas unidades.

- Domínio de indicadores comerciais e ferramentas de CRM.

- Experiência na elaboração de estratégias comerciais, campanhas de vendas e planos de ação.

- Conhecimento em análise de dados, dashboards e ferramentas de BI.

- Experiência no desenvolvimento de equipes e formação de lideranças comerciais.

- Vivência em processos de expansão, pré-venda e inauguração de unidades.

- Disponibilidade para viagens e visitas às unidades da Rede UFIT.